Deine Website bekommt keine Anfragen? Prüfe diese drei Stellen.

Prüfe eine Angebotsseite statt die ganze Website auf einmal

Wähle die Seite, von der aus eine Anfrage entstehen soll. Notiere ihre Adresse, die angebotene Leistung und den vorgesehenen Kontaktweg. Eine Startseite mit vielen Themen beantwortet eine andere Frage als die konkrete Leistungsseite. Vermische ihre Beobachtungen nicht.

Lege ein Blatt mit vier Spalten an: Prüffrage, Befund, nächste Handlung und erneuter Prüftermin. Trage Beobachtungen mit Datum ein. „Der Button ist mobil nicht sichtbar“ lässt sich bearbeiten. „Die Seite wirkt irgendwie schwach“ braucht zunächst eine genauere Beschreibung.

Unterscheide fehlende Besuche von fehlenden Anfragen

Prüfe in einer bereits vorhandenen, passend eingerichteten Auswertung, ob Menschen diese Angebotsseite im gewählten Zeitraum erreicht haben und woher sie kamen. Eine fehlende Statistikeinwilligung, eigene Aufrufe und Messlücken können das Bild begrenzen. Notiere diese Grenzen neben den Zahlen. Ohne belastbare Daten bleibt die Besucherfrage offen.

Ein Link in einem fachlich passenden Beitrag kann andere Besucher bringen als eine allgemeine Profilseite. Lies deshalb auch den Text vor dem Link: Verspricht er dieselbe Leistung wie die Zielseite? Fehlende oder unpassende Besuche lösen sich nicht allein durch einen schöneren Anfragebutton. Eine feste allgemeine Mindestzahl, ab der jede Seite Anfragen liefern müsste, gibt es für diesen Check nicht.

Lass eine andere Person das Angebot in eigenen Worten erklären

Zeige die Seite einer Person, die deine Entstehungsgeschichte nicht kennt und ungefähr zur Zielgruppe passt. Lass sie zuerst unkommentiert lesen. Frage anschließend: „Für wen ist das? Was bekomme ich konkret? Was müsste ich als Nächstes tun?“ Schreibe ihre Antwort wörtlich auf, bevor du etwas erklärst.

Bei unserer Texterin fehlt zunächst der Lieferumfang. Der neue Absatz nennt Textentwurf und Korrekturrunde. Ergänze außerdem, welche Angaben du für eine Einschätzung brauchst und wie die Antwort erfolgt. Wenn ein Preis erst nach Klärung möglich ist, benenne diese Klärung. So muss niemand einen Kauf vermuten, wenn zunächst nur eine Anfrage geplant ist.

Verfolge den Kontakt bis zum tatsächlichen Eingang

Öffne die Seite am Smartphone und bediene sie anschließend mit der Tastatur. Ist die Anfrage erkennbar erreichbar? Verlangen Pflichtfelder Angaben, die jemand zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht kennt? Eine unnötige Telefonnummer kann eine zusätzliche Hürde sein; entscheide anhand deiner tatsächlichen Bearbeitung, welche Angaben du brauchst.

1. Eine eigene Testanfrage senden

   Verwende deine eigene Adresse und kennzeichne den Inhalt eindeutig als Test. Kontrolliere Pflichtfelder und Fehlermeldungen. Sende keine fremden Kundendaten.

2. Bestätigung und Postfach vergleichen

   Prüfe die sichtbare Rückmeldung, den tatsächlichen Eingang im vorgesehenen Postfach und gegebenenfalls den Spamordner. Antworte aus dem Bearbeitungsweg an deine Testadresse. Eine Dankeseite allein belegt keinen Nachrichteneingang.

3. Eine Entscheidung festhalten

   Bearbeite einen gefundenen technischen Fehler zuerst. Ändere anschließend eine konkrete inhaltliche Schwachstelle und wiederhole die passende Prüfung. Halte weitere Ideen getrennt fest, damit der nächste Test eine klare Frage beantwortet.